​מדיניות אספקת המוצר

1. אספקת מוצרים
החברה תספק את המוצרים שנרכשו באתר בהתאם לתנאי האספקה המפורטים להלן, וזאת לאחר אישור העסקה על-ידי חברת האשראי.

​

2. אזורי אספקה
האספקה מתבצעת בתחומי מדינת ישראל בלבד, למעט אזורים חריגים או מרוחקים אשר ייתכן ותיגבה עבורם תוספת תשלום או שזמן האספקה אליהם יהיה ארוך יותר. במידה וקיימת מניעה לאספקה לכתובת מסוימת, הלקוח יעודכן על כך מראש.

​

​

3. זמני אספקה
זמן האספקה המשוער הינו עד 5 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על-ידי חברת האשראי, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

​

4. אופן האספקה
האספקה תתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית או בכל דרך אחרת שתבחר החברה, בהתאם לשיקול דעתה.
השליחויות מתבצעות לכתובת שנמסרה על-ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

​

5. עיכובים באספקה
החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקה הנובעים מכוח עליון, שביתות, עומסים חריגים אצל חברת השליחויות, מגבלות ביטחוניות, מזג אוויר קיצוני, טעויות בפרטי הלקוח או כל גורם שאינו בשליטתה.

​

6. חבילות כבדות / אספקה מפוצלת בהזמנות מעל 199 ש"ח, יינתן משלוח חינם באופן אוטומטי, בכפוף לתנאים הבאים:
ההטבה תחול על עד 20 קילוגרמים ראשונים של כל משלוח בלבד. על כל 20 קילוגרמים נוספים או חלק מהם, ייגבה תשלום נוסף בסך 35 ש"ח עבור עלויות שילוח חריגות.
מובהר כי ההחלטה על אופן חישוב המשקל הכולל של המשלוח נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של החברה, וכי החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תנאים אלו מעת לעת.

​

7. אי-קבלת משלוח
במקרה בו הלקוח אינו זמין לקבלת המשלוח במועד שנקבע, או מסר פרטים שגויים, החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות תשלום נוסף עבור משלוח חוזר.

​

8. איסוף עצמי
ככל שקיימת אפשרות לאיסוף עצמי, הדבר יצוין באתר. האיסוף יתבצע בתיאום מראש בלבד ובשעות הפעילות המפורסמות.

​

9. אחריות למוצר בעת האספקה
האחריות למוצר עוברת ללקוח מרגע מסירתו. על הלקוח לבדוק את תקינות המוצר בעת קבלתו ולהודיע לחברה על כל פגם או חוסר בתוך זמן סביר ממועד האספקה.

​

10. שירות לקוחות
לבירורים נוספים בנושא אספקת מוצרים ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.