מדיניות אחריות בית העסק
1. כללי מדיניות אחריות זו חלה על כלל המוצרים הנמכרים באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון השימוש בו. האחריות ניתנת בהתאם להוראות חוק המכר, התשכ״ח-1968, וחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981
.2. אחריות למוצרים בית העסק מתחייב לספק מוצרים תקינים, חדשים וללא פגמים מהותיים, התואמים את התיאור המופיע באתר, במועד אספקתם ללקוח.
3. תקופת האחריות תקופת האחריות חלה ממועד מסירת המוצר ללקוח ולמשך פרק הזמן הקבוע בחוק, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
4. מה כוללת האחריות האחריות חלה על פגמים מהותיים במוצר אשר מקורם בייצור או באספקה, ואשר לא נגרמו כתוצאה משימוש בלתי סביר, בלאי טבעי, רשלנות, תאונה או שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן.
5. חריגים לאחריות האחריות לא תחול במקרים הבאים: נזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות בלאי טבעי נזק שנגרם עקב רשלנות, זדון או טיפול לא סביר נזק שנגרם כתוצאה מכוח עליון מוצרי מזון, מוצרים מתכלים או מוצרים הנוגעים להיגיינה לאחר פתיחתם
6. מימוש האחריות במקרה של פגם במוצר, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי, בצירוף תיאור התקלה, תמונות ו/או מסמכי רכישה. החברה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה, לתקן את המוצר, להחליפו או לזכות את הלקוח בהתאם להוראות החוק.
7. עלויות טיפול והחזרה במקרה בו יימצא פגם המכוסה באחריות – עלויות הטיפול וההחזרה יחולו על בית העסק. במקרה בו יתברר כי הפגם אינו מכוסה באחריות – רשאי בית העסק לגבות תשלום בגין הטיפול או ההחזרה.
8. הגבלת אחריות בית העסק לא יישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או כלכליים, לרבות אובדן הכנסה, עוגמת נפש או נזק נלווה אחר, הנובעים מהשימוש במוצר.
9. אחריות יצרן / יבואן ככל שמוצר מסוים כולל אחריות יצרן או יבואן חיצוני, האחריות תחול בהתאם לתנאים שנקבעו על-ידם, ובית העסק ישמש כגורם מתווך בלבד.
10. שינויים במדיניות האחריות בית העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף עם פרסומו.
11. יצירת קשר לבירורים, מימוש אחריות או שאלות ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.