מאיקה -מדיניות החזרות, החלפות וביטולים  

ב־Maika אנחנו מאמינים בשירות הוגן ואנושי - כי אנחנו באמת רוצים שתמצאו את מה שמתאים לכלב או לחתול שלכם 
לכן אנחנו מאפשרים החזרה/החלפה גם במקרים בהם המזון נפתח והמתוק שלכם לא הסכים לאכול אותו.

✅ החזרות / החלפות של ציוד

• ניתן לבצע החזרה/החלפה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

• המוצר חייב להיות חדש, נקי, באריזתו המקורית וללא סימני שימוש.

• לאחר בדיקה – יינתן החזר כספי או החלפה לפי בחירת הלקוח.

​

 מדיניות החזרת שקי מזון שנפתחו

אנחנו מבינים שלפעמים חיית המחמד פשוט לא אוהבת סוג מסוים של מזון - וזה בסדר 
כדי שלא תרגישו מחויבים שק שלם שלא בשימוש, אנו מאפשרים החזרה בהתאם לתכולה שנותרה:

כמות שנותרה בשק החזר כספי

מעל 80% - מהתכולה החזר מלא / החלפה

בין 50%– 80% - החזר יחסי בהתאם לכמות

פחות מ־ 50% - החזר חלקי נמוך / זיכוי למועדון

שק ריק כמעט לחלוטין -לא ניתן החזר

 

ההחזר יינתן לאחר בדיקת השק + אישור שהמזון שמור כראוי (לא רטוב / לא מקולקל / ללא מגע עם מזון אחר).

​

 אופן קבלת ההחזר

• החזר יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום המקורי.

• עלויות המשלוח אינן מוחזרות.

• במקרים של איסוף מבית הלקוח – תתווסף עלות איסוף (למעט טעות מצדנו).

 ביטול עסקה

• ניתן לבטל כל עוד ההזמנה טרם נשלחה – ללא עלות.

• לאחר שליחת המשלוח – החזר יתאפשר בהתאם למדיניות ההחזרות למעלה ובניכוי עלויות משלוח.

 איך מתאמים החזרה/החלפה?

פשוט מדברים איתנו בוואטסאפ 
אנחנו זמינים וקשובים לכל שאלה והתלבטות 
 055-558-3125