❓ שאלות נפוצות
כאן ריכזנו עבורכם את כל המידע החשוב לגבי משלוחים, תשלומים, החזרות ושירות – כדי שתוכלו לבצע הזמנה בראש שקט.
🚚 משלוחים וזמני אספקה
מתי המשלוח מגיע?
המשלוח מגיע בדרך כלל תוך 1–5 ימי עסקים, בהתאם לכתובת ולחברת השילוח.
איך ניתן לעקוב אחרי ההזמנה?
לאחר שהמשלוח יוצא מאיתנו תקבלו הודעה עם מספר מעקב, כך שתוכלו לדעת בכל רגע איפה החבילה נמצאת.
🍽️ מה אם הכלב/ה שלי לא אוהב/ת את האוכל?
זה קורה לפעמים :)
במקרה שהמזון לא מתאים או שהכלב לא אוהב – ניתן לפנות אלינו, ונשמח להציע פתרון או להחליף למוצר אחר שמתאים יותר.
אנחנו כאן כדי לעזור למצוא את התזונה הנכונה.
💳 תשלומים
אילו אמצעי תשלום מתקבלים?
ניתן לשלם בכרטיס אשראי ,BIT ולעיתים גם באפשרויות דיגיטליות נוספות (בהתאם לעדכוני האתר).
🔄 החזרות והחלפות
איך מבצעים החזרה?
במוצרים שלא נעשה בהם שימוש – ניתן להחזיר בתוך 14 יום מיום קבלת המשלוח.
פשוט צרו קשר איתנו ונסייע בתהליך.
ומה לגבי מוצרי מזון שנפתחו?
אם נפתח והמזון לא מתאים – יש מקרים בהם ניתן להציע החלפה/פתרון בהתאם למצב. אנחנו בודקים כל מקרה לגופו כדי למצוא פתרון הוגן ונעים.
🛏️ מיטות ופריטים גדולים
איך המיטות מגיעות?
המיטות מגיעות באריזה מסודרת. חלק מהדגמים מגיעים דחוסים בוואקום לנוחות משלוח, ומתנפחים לצורתם המלאה לאחר פתיחה.
🐾 שירות לקוחות
איך ניתן ליצור קשר?
אנחנו זמינים בוואטסאפ, טלפון או מייל, ונשמח לסייע בכל שאלה לפני או אחרי רכישה.
050-269-6449